Última actualización: 2026-01-16
Importante: Esta Política de Privacidad aplica para usuarios con rol de Estudiante/Representante y Conductor dentro de la aplicación móvil Ruta Estudiantil.
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en: soporte@parquecentralonline.com.co
1. Quiénes somos
Ruta Estudiantil es una aplicación que facilita la coordinación y seguimiento de rutas de transporte estudiantil, permitiendo a estudiantes/representantes visualizar información de rutas y a conductores compartir su ubicación para el seguimiento del servicio.
2. Información que recopilamos
2.1. Información de cuenta
- Correo electrónico, nombre y datos básicos del perfil.
- Rol (Estudiante/Representante o Conductor).
- Foto de perfil (si el usuario decide subirla).
2.2. Información de ubicación
La app puede solicitar permisos de ubicación:
- Ubicación mientras la app está en uso (foreground): para funciones de mapa y experiencia de rutas.
- Ubicación en segundo plano (background): principalmente para permitir el seguimiento del recorrido cuando el dispositivo no está en primer plano.
Nota: La necesidad de ubicación en segundo plano puede depender del rol y funcionalidades habilitadas. Si en tu implementación decides limitar la ubicación en segundo plano solo a conductores, ajusta esta sección para reflejarlo.
2.3. Datos técnicos y de uso
- Información técnica básica para operar el servicio (por ejemplo, eventos de sesión, errores y rendimiento).
- Identificadores de notificaciones (por ejemplo, token de FCM/APNs) para enviar notificaciones push.
3. Para qué usamos la información
- Autenticación y gestión de sesiones.
- Operación del servicio (rutas, viajes, historial y funcionalidades relacionadas).
- Seguimiento de recorrido (especialmente para conductores) para mostrar progreso del viaje.
- Seguridad, prevención de abuso y soporte técnico.
- Notificaciones informativas y operativas.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en estos casos:
- Proveedores de infraestructura necesarios para operar la app (por ejemplo, servicios de mensajería push como Firebase Cloud Messaging).
- Cumplimiento legal si una autoridad competente lo solicita conforme a la ley aplicable.
5. Retención de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales. El tiempo exacto puede variar según el tipo de dato (por ejemplo, datos operativos de viajes, ubicaciones, etc.).
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información (controles de acceso, comunicaciones seguras, y prácticas de seguridad). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.
7. Tus derechos y opciones
- Acceso y corrección: puedes actualizar datos de tu perfil dentro de la app cuando esté disponible.
- Eliminar cuenta: puedes solicitar eliminación o desactivación de tu cuenta contactando al correo de soporte.
- Permisos: puedes revocar permisos desde la configuración del sistema (ubicación, notificaciones, fotos).
8. Privacidad de menores
La aplicación puede ser utilizada por estudiantes. Si el usuario es menor de edad, se recomienda el uso bajo supervisión de un representante, y que los registros se realicen conforme a las normas de la institución y legislación aplicable.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de notificaciones push) pueden procesar datos desde otros países. Procuramos que estos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y privacidad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos la fecha al inicio del documento.
11. Contacto
Si tienes dudas, solicitudes o reclamos, contáctanos en:
- Correo: soporte@parquecentralonline.com.co
- Sitio web: https://rutaestudiantil.parquecentralonline.com.co/backend/privacy-policy.html